top of page

Geri Ödeme & Nakliye Politikası

Geri Ödeme Politikası

 

AlfaGaraj, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefler. Ancak, bazı durumlarda müşterilerimiz satın aldıkları üründen memnun kalmayabilir veya bir nedenden dolayı iade etmek isteyebilirler. Bu durumlarda geçerli olan geri ödeme politikamızı aşağıda açıklıyoruz:

 

1. İade Süreci:

  • Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünü alışverişten itibaren belirli bir süre içinde iade etmek isteyebilirler. İade süresi, ürüne ve satın alma koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

  • İade edilecek ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir.

 

2. İade Prosedürü:

  • Ürünü iade etmek isteyen müşteriler, AlfaGaraj müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade taleplerini iletmelidirler. Müşteri hizmetleri ekibimiz, müşterilere iade işlemi için gerekli talimatları sağlayacaktır.

  • İade edilecek ürün, AlfaGaraj tarafından belirtilen adrese geri gönderilmelidir. İade işlemi tamamlandıktan sonra müşteriye geri ödeme yapılacaktır.

 

3. Geri Ödeme Süreci:

  • İade edilen ürünün alınması ve incelenmesinin ardından, geri ödeme süreci başlatılacaktır. Geri ödeme, orijinal ödeme yöntemiyle yapılacaktır.

  • Geri ödemenin hesaba yansıması, ödeme yöntemi ve bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve birkaç iş günü sürebilir.

 

4. İade Edilemeyen Ürünler:

  • Hijyenik veya kullanımı kişisel hijyen nedeniyle uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi de genellikle mümkün değildir.

 

5. İade Nakliye Masrafları:

  • Ürünün kusurlu olduğu veya yanlışlıkla gönderildiği durumlarda, iade nakliye masrafları AlfaGaraj tarafından karşılanacaktır. Ancak, diğer durumlarda iade nakliye masrafları müşteriye aittir.

 

Bu geri ödeme politikası, AlfaGaraj web sitesinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Lütfen iade işlemi hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçin.

Nakliye Politikası

 

AlfaGaraj, müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmak için elimizden geleni yapar. Bu nedenle, aşağıdaki nakliye politikası, AlfaGaraj web sitesinden yapılan siparişlerin nasıl işlendiğini ve teslim edildiğini açıklar.

 

1. Teslimat Süresi:

  • Siparişler genellikle ödeme onaylandıktan sonra 1-2 Gün içinde işlenir ve sevk edilir.

  • Teslimat süresi, seçtiğiniz teslimat yöntemine, teslimat adresine ve stok durumuna bağlı olarak değişebilir.

 

2. Kargo Ücretleri:

  • Kargo ücretleri, siparişinizin büyüklüğü, ağırlığı, teslimat adresi ve seçilen kargo yöntemine göre değişiklik gösterebilir.

  • Bazı durumlarda, belirli bir sipariş tutarının üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir.

 

3. Teslimat Yöntemleri:

  • AlfaGaraj, genellikle kargo veya kurye hizmeti aracılığıyla teslimat yapar.

  • Farklı teslimat yöntemleri sunulabilir ve müşteriler, tercih ettikleri teslimat yöntemini sipariş sırasında seçebilirler.

 

4. Uluslararası Teslimatlar:

  • Uluslararası teslimatlar, AlfaGaraj tarafından belirli ülkelere yapılabilmektedir.

  • Uluslararası teslimatlar için geçerli olan kargo ücretleri ve teslimat süreleri ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

 

5. Teslimat Takibi:

  • AlfaGaraj, müşterilere siparişlerinin durumunu takip etme imkanı sunar. Siparişinizi verdiğinizde size bir takip numarası sağlanır ve bu numara ile teslimatın durumunu izleyebilirsiniz.

 

6. Teslimat Adresi:

  • Teslimat adresi, siparişinizi verirken doğru ve eksiksiz bir şekilde sağlamanız önemlidir. Yanlış veya eksik adreslerden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden AlfaGaraj sorumlu değildir.

 

Bu nakliye politikası, AlfaGaraj web sitesinden yapılan siparişlerin nakliyesiyle ilgili genel kuralları açıklar. Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyun ve herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçin.

bottom of page